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Los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
Una vez confirmado el pago, los pedidos de productos disponibles en stock serán preparados y entregados a la empresa de transporte correspondiente dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Este plazo corresponde exclusivamente a la preparación y despacho del pedido desde VOUSEZ y no incluye el tiempo de transporte del courier.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web pueden ser pagadas mediante:
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.
Los pedidos serán enviados mediante las empresas de transporte habilitadas por VOUSEZ, entre ellas:
El envío se realizará a la dirección registrada por el comprador al momento de efectuar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo nombre, dirección, numeración, comuna, región, teléfono de contacto y, cuando corresponda, referencias adicionales que faciliten la ubicación.
VOUSEZ no será responsable por retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de datos de envío incorrectos, incompletos o proporcionados erróneamente por el comprador.
Una vez que el pedido ha sido entregado al courier, los tiempos estimados de transporte para zona central son:
Estos plazos son estimados y pueden variar según la comuna de destino, contingencias operacionales, alta demanda u otras situaciones propias de cada empresa de transporte.
Para zonas extremas, rurales o aisladas, el tiempo de entrega puede extenderse aproximadamente 3 días hábiles adicionales respecto del plazo habitual.
Los tiempos indicados corresponden al servicio de transporte y comienzan a contar desde que el courier recibe físicamente el paquete.
Las empresas de transporte realizan sus entregas dentro de sus respectivos horarios de distribución y no es posible garantizar una hora específica de entrega solicitada por el cliente.
Dependiendo del courier y de la zona, las entregas pueden realizarse durante el transcurso del día, dentro de los horarios establecidos por cada empresa.
En caso de tratarse de una oficina, local comercial u otro lugar con horario restringido, recomendamos indicar dicha información en las referencias de la dirección para facilitar la entrega.
Los días y horarios de funcionamiento pueden variar de acuerdo con cada empresa de transporte. Generalmente, los domingos y días festivos no son considerados días hábiles de distribución.
Una vez recibido el pedido, recomendamos al cliente revisar el contenido del paquete lo antes posible.
Para facilitar la revisión interna y el acceso a nuestros registros de preparación y despacho, solicitamos informar cualquier eventual producto faltante dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Los avisos realizados después de este período podrán ser igualmente revisados caso a caso; sin embargo, la disponibilidad de registros internos, fotografías, videos de preparación o antecedentes proporcionados por el courier puede verse limitada con el paso del tiempo.
Esta condición no afecta los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
El comprador debe verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar su compra.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o a otros datos erróneos proporcionados por el comprador, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.
VOUSEZ realizará las gestiones razonables necesarias para colaborar con el comprador y con la empresa de transporte ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
La disponibilidad informada en nuestro sitio web puede estar sujeta a actualizaciones de inventario.
Los productos que aparezcan:
podrían no encontrarse disponibles para despacho.
En caso de producirse un error de stock después de realizada una compra, VOUSEZ contactará al comprador para informar la situación y ofrecer, según corresponda, alternativas disponibles, cambio de producto o devolución del monto pagado por el producto no disponible.
Cualquier proceso de anulación o reembolso será informado previamente al comprador.
VOUSEZ podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos de despacho, medios de pago o normativa aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
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Razon Social: Distribuidora de Accesorios y artículos varios SPA.
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